Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — tiendajungla.com

En Tienda Jungla buscamos que cada experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ponemos a su disposición la siguiente política para cambios, devoluciones y reembolsos aplicable a productos adquiridos en nuestro sitio web:

1. Plazo para devoluciones

Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de compra. Después de este período, no se aceptarán solicitudes por motivos contables.

2. Condiciones del producto

Para aplicar a un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado físico, sin señales de uso, y conservar:

  • Etiquetas originales

  • Empaque completo (cuando aplique)

  • Accesorios incluidos

3. Comprobante de compra obligatorio

El cliente debe presentar:

  • Factura o número de NIT

  • Fecha de compra

  • Tienda o canal de compra

4. Certificados de regalo

Son válidos únicamente durante el período de vigencia indicado en el mismo. Una vez vencido, se considera como canjeado.

5. Productos sin cambio o devolución

Los productos comprados en oferta o promoción no aplican para cambio ni reembolso.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que, por razones de higiene o políticas de proveedor, estén identificados como venta final.

6. Productos con desperfecto de fábrica

Aceptamos cambios por desperfectos de fábrica siempre que se notifiquen dentro del plazo estipulado. Cada caso será evaluado y procesado siguiendo el protocolo de garantía del fabricante o marca correspondiente.

7. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escriba a eshop@jungla.com indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción del motivo

  • Fotos o videos (si aplica)

Nuestro equipo revisará su caso y le indicará los siguientes pasos.


Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eshop@jungla.com. No realizamos devoluciones monetarias, únicamente cambios de producto o certificados por el monto de la compra.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eshop@jungla.com.