Política de envío
Política de Envíos — Tienda Jungla
En Tienda Jungla nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a toda Guatemala. Las entregas fuera del área metropolitana pueden requerir coordinación adicional y plazos extendidos.
Tiempos de entrega
-
Ciudad de Guatemala: de 2 a 4 días hábiles.
-
Departamentos: de 4 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Nota: los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o por razones logísticas ajenas a nuestro control.
Costo de envío
-
El costo de envío dentro de la ciudad se calcula automáticamente en el checkout.
-
Para envíos al interior del país mediante Guatex, el costo es cobrado directamente por Guatex y debe ser cancelado por el cliente al momento de recibir el producto.
-
Productos voluminosos o pesados pueden requerir coordinación especial y tarifas ajustadas.
Método de entrega
Utilizamos operadores logísticos de confianza. Algunos pedidos pueden ser entregados por nuestro equipo logístico, especialmente si se trata de productos grandes o instalaciones programadas.
Retiro en tienda
Puedes optar por retirar tu pedido sin costo adicional en nuestras tiendas:
-
Zona 10
-
Plaza Muxbal
-
Spazio Zona 15
Se notificará al cliente cuando el pedido esté listo para retiro.
Seguimiento
Una vez completada tu compra, recibirás una confirmación por correo. En caso de entrega programada, nuestro equipo se comunicará directamente para coordinar.
Entrega fallida
Si no es posible entregar el pedido en el primer intento, se reprogramará una segunda visita con recargo adicional. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá retirar su producto en tienda o cubrir un nuevo envío.
Revisión del producto
Es obligatorio revisar el estado físico del producto al momento de la entrega. Si se detecta algún daño o irregularidad, se debe dejar constancia inmediata con el transportista y notificar a nuestro equipo de atención.
